Q&A よくある質問

配送方法について

  • テーブルはどのような状態で届きますか?組み立てられた状態ですか?

    天板と脚と細かい備品で梱包が分かられております。

    ポーカーテーブル・カジノテーブルに関しては
    天板と脚と細かい備品でそれぞれ段ボールで分けて梱包されております。
    そのため納品後はお客様で組み立てていただく必要があります。

    組み立て方は指定場所にビスを止めるだけで簡単に組み立てはできますが
    ご不明点は別途当社にお問い合わせください。

  • テーブルを購入したらお店の中まで運んでいただけますか?

    はい。現在では運び込みまで対応可能です。

    過去ポーカー・カジノテーブルなどの
    大型配送物に関しては基本的に現場への軒先下ろしのみの対応でしたが
    家財便業者利用により店内運び込みと開封まで対応できるようになりました。
    ※組み立ては不可

    ただし2台以上注文の場合は送料が割高になります。
    もし複数台ご注文で送料を抑えたい場合は従来の混載便での
    軒先下ろしを条件にご提案することも可能です。

    その場合は店内など運び込みはお客様ご自身で行っていただく必要があります。
    重量があるものですので必ず2名以上(4名推奨)でのお受け取りをお願い致します。

    トラックは混載便でドライバーは1名で対応しております。
    そのため運び込みなどお手伝いは出来かねます。
    万が一ルール違反があった場合は、受け渡し停止または配送会社から別途のご請求が発生し
    当社では負担できかねますので予めご留意ください。

    また配送場所が狭い場合は、トラックが停車できないため
    近くの大通りで受け取っていたいただく場合がございます。

  • テーブルのラシャ布は新しく頼んだ場合は、張った状態で届けてくれますか?

    ご注文いただいたラシャ布に関してはお客様で張っていただく必要があります。

    ポーカーテーブルなどに張ってあるラシャ布に関して
    オリジナルで制作させていただいた場合でも
    基本的に納品のみで張り替えはお客様で行っていただいております。

    ※テーブルには初回からラシャ布が張っておりますので、替えなくても利用は可能です。

  • テーブルは直接引き取りに行くことも可能ですか?

    当社倉庫まで直接引き取りは可能です。

    当社倉庫は京都にございますので、
    お客様でトラック(軽トラなど)を手配いただき直接引き取りに来ていただく
    ことも可能です。その場合は送料を省かせていただき、製品の値段だけで
    ご購入いただけます。

    倉庫の場所に関してはご入金確定後に案内させていただきます。

納期について

  • 入金したら商品は本当に届きますか?

    当社は海外から輸入した商品を国内在庫で取り扱っている販売会社ですのでご安心ください。

    お客様でAmazonなどでテーブルを購入されて
    「納品されなかった」「よくわからない海外サイトで注文したけど商品が届かない」
    というお声を聞くことがあります。

    当社では直接輸入した商品を自社倉庫で保管・発送を
    行っておりますので、他社のように長期の納期がかかったり実際に届かないといった
    ことはありませんので安心してご購入ください。

  • ポーカーテーブルが急ぎでほしいです。最短納期はいつですか?

    約1~2週間ほどで納品できます

    ポーカーテーブルに関しては在庫品になりますので
    平日のみに限りますがご入金後
    『最短で約1~2週間』でご指定場所に納品が可能です。

  • 店舗の工事が終わっていないのでテーブルの取り置きは可能ですか?

    ご入金後であれば、取り置きは可能です。

    新規OPENの店舗でまだ店内工事が終わっていない
    お客様に関しては、ご入金をいただけましたら
    当社倉庫で取り置きはできますので
    工事目途が立った段階で希望日の約1週間ほど前に
    納期は改めてご相談ください。

  • テーブル納品時の時間指定は可能ですか?

    時間指定は不可となります

    場所によっては可能ですが、基本的に不可となります。
    しかし納品日には事前にドライバーから電話連絡が入りますので
    具体的な時間などの都合は合わせていただけます。

  • 各製品の納期は大体同じですか?

    納期は商品によって異なります。

    カジノ・ポーカーテーブル:約1~2週間
    オーダー製品(チップ・ラシャ):約3~4週間
    小物カジノ用品:2~3営業日

購入方法について

  • 購入を検討しておりますが、どうすればいいですか?

    ご購入確定の場合は『注文依頼フォーム』にご入力お願いします。

    具体的に購入決定の場合は、ホームページ上の『注文依頼フォーム』より
    納品先や購入希望の商品を記入の上、ご連絡ください。

    やりとりに関してはメールでご対応させていただいておりますので
    依頼フォームよりご連絡が来次第2営業日以内にはご返信はいれさせていただきます。

    ご不明点は予めお電話いただければご対応させていただきます。

  • お支払いはクレジットや代引きは可能ですか?

    指定口座振り込みか一部商品のクレジット支払いのみとなります

    ポーカーテーブルなどの大型配送物は
    指定口座への前入金のみ。
    カジノ用品などの小物に関しては口座入金の他に
    クレジット支払いにも対応しております。

  • テーブルは複数台購入したら安くしてくれますか?

    申し訳ありません。複数台購入による割引は行っておりません。

    テーブルを複数台ご購入いただいた場合でも
    原則価格の値引きは行っておりません。

  • テーブルの実物を見てから購入を検討したいのですが、どこで見れますか?

    当社製品導入の店舗か当社事務所で一部商品をご確認いただけます

    テーブルなど当社製品の実物をご覧になりたい場合は
    過去当社から製品を導入された店舗をご案内しております。
    ※その際は当社から該当店舗へ見学許可をとることはございませんので
    テーブルの見学ではなくお客様としてご訪問ください。

    一部カジノテーブルに関しては京都にある当社事務所でも御覧いただくことは可能です。

  • テーブル購入後に返品は可能ですか?

    製品の不良でない場合は基本的に返品不可となります。

    当商品は海外製のため、日本製品と比較して作りが甘い部分がある場合がございます。

    【返品・交換をお受けできない商品】
    以下の場合、交換または返品はお受けできませんのでご了承ください。

    ・繰り返し使用された商品
    ・消耗品、およびオーダーメイドの商品
    ・組み立て途中、または組み立て後の商品 ※ただし、不良品はこの限りではありません。
    ・お客様の都合で加工された商品

    【初期不良について】
    ・商品に破損やキズなどの初期不良があった場合は、お届けから14日以内にご連絡ください。
    その際、該当部分の写真をメールにてお送りいただきますようお願いいたします。

    具体的な対応方法については、ご相談の上で決定いたします。

    【その他返品・交換ができない場合】
    以下の理由による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

    ・ご本人で思っていた雰囲気と乖離があった場合
    ・ご本人で認識していたサイズが間違っていた場合
    ・ご使用後に生じた破損やキズが出た場合
    ・当社に責任がない場合

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